ÇAĞRI MƏRKƏZI OPERATORU

- Bizim şirkətimiz 2016-cı ildən Azərbaycanda qida əlavələri, gözəllik və sağlamlıq üçün məhsullar təklif edir.
- Hazırda biz şirkətin digər ölkələrdə mövcud coğrafiyamızı genişləndirməklə yanaşı, işçi heyətimizi də artırırıq.

İşin təsviri:
- Müştərilərlə səbrli, nəzakətli tərzdə danışıqların aparılması;
- Müştərilərdən daxil olan sifarişlərə əsasən şirkət məhsulları haqqında məlumat vermək (isti satışlar)
- İş çərçivəsində qrup rəhbərinin verdiyi tapşırıqları icra etmək
- Şirkətin...

- Müştəri xidmətləri sahəsində iş təcrübəsi arzuolunandır
- Mükəmməl şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları
- Problem həlli bacarıqları və yüksək səviyyədə müştəriyönümlülük.
- Komanda işində uğur qazanmaq və müstəqil işləmə qabiliyyəti.
- Azərbaycan dili-səlis, rus dili - səlis.

- Müştəri bazası əsasında gündəlik zənglərin edilməsi.
- Gündəlik görülən işin Excel üzərindən hesabatının verilməsi.
- Müştəri şikayətlərinin, təkliflərinin və narazılıqlarının müvafiq şöbəyə yönləndirilməsi.
- Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında və dəqiq yerinə yetirilməsi.
- Aylıq sabit məvacib: 500 AZN + hər satışdan 12% faiz + bonus.
- Uğurlu iş nəticələrinə görə bonusların artırılması imkanı.
- Karyera yüksəlişi perspektivləri.
- İş şəraiti:** Azərbaycan...

- I-VI günlər, 09:00-dan - 18:00-dək Vəzifə öhdəlikləri:
- Daxil olan telefon zənglərinin cavablandırmaq
- Kompüterdə zənglərin qeydiyyatını aparmaq
- Müştərilərin verdiyi sualların dolğun və ətraflı şəkildə cavablandırılmaq
- Zəng mərkəzinə gələn təkliflərin və şikayətlərin qəbul etmək
- WhatsApp hesabının peşəkar şəkildə idarə etmək
- Rəhbərliyin tapşırıqlarını vaxtında yerinə yetirilməsi.
- Həftə içi 5 iş günü.

- Telefon zənglərinin cavablandırılması
- Sosial şəbəkələr üzərindən müştəri sorğularının cavablandırılması
- Xidmətlər və şirkət haqqında dolğun və ətraflı məlumatın verilməsi
- Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyyələrini dinləmək və müvafiq şəxsə yönləndirmək
- Şirkət daxili nizam intizam qaydalarına əməl edilməsi
- Bölmə üzrə rəhbərin göstərişlərinin yerinə yetirilməsi
- İş rejimi: 10:00-dan 19:00-dək, şənbə günü: qısa iş günüdür
- Azərbaycan Respublikası Əmək...

- New House əmlak şirkətinə daimi işə əməkdaşlar tələb olunur
- Müştərilərlə danışıqların aparılması, obyektlərə gedib baxmaq, müqavilələrin imzalanması, şirkətin bazası ilə işləmək
- Yeni müştəri bazasının yaradılması - potensial müştərilər üçün axtarış, daşınmaz əmlakın axtarışı və seçilməsi, əməliyyatların dəstəklənməsi
- Bu iş nəticəsidir: müştərilər əməliyyat üçün komissiya ödəyirlər
- Bu razılaşma ilə, rezidentə maaş verilir
- Əmək haqqı faizlədi, görülən işdən 50% ödənilir, aylıq...

- Çağrı mərkəzinə müştərilər tərəfindən daxil olan zənglərin cavablandırılması
- ⁠Aidiyyatı üzrə yönləndirmə və əlaqələndirilmə
- Kampaniya və məhsullar barədə məlumatın verilməsi
- ⁠Daxil olan zənglərin cədvəl üzrə qeydiyyatı, hesabat hazırlanması
- Texniki servis və satış üzrə müştəri bazasındakı müştərilərə zənglərin edilməsi
- Çağrı mərkəzinin operatoru salahiyyətləri çərçivəsində müştərilərə yüksək səviyyəli xidmət göstərmək
- Çağrı mərkəzinə gələn təkliflərin və şikayətlərin qəbul...

- Təqdim olunan müştəri bazası əsasında abunəçilərə zənglərin olunması və müştərilərlə biznes etikası standartlarına uyğun olaraq (mehriban, təmkinlə, səbrlə, gülərüzlə və s.) ünsiyyətin qurulması
- Abunəçiyə göstəriləcək olan xidmətin gedişatının və sonlandırılmasının nəzarətdə saxlanılması və hər hansı problemli vəziyyət olduqda (gecikmə, çatışmazlıq və s.) müştəriyə dərhal məlumatın verilməsi
- Nömrənin tarifləri barədə müştəriyə düzgün məlumat vermək
- İş qrafiki : həfətənin 5 günü....

- Gələn qonaqları və müştəriləri qarşılamaq və onları aidiyyatı üzrə şöbələrə və ya ofisə yönlədirmək
- Müəssisəyə daxil olan zəngləri və office mailinə daxil olan sorğuları cavablandırmaq və ya aidiyyatı üzrə yönləndirmək
- Rəhbərliyin taspşırığına əsasən daxil olan müştərilərin qeydiyyatını aparmaq
- Şirkətə daxil olan sənəd və məktubların qeydiyyatını apararaq aidiyyatı üzrə yönləndirmək
- İş zamanı xarici görkəminə fikir vermək, müəssisə tərəfindən təmin olunan formanı səliqəli...

- Daxil olan zənglərin cavablandırılması
- Zənglərin statistikasını və hesabatını təşkil etmək.
- Zəruri informasiyanın alınması məqsədilə müştərilərlə əlaqə saxlanılması (informativ xarakterli zənglər; sorğu/anket).
- Müştərilərin müraciətlərinin qeydiyyatının aparılması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi.
- Müştərilərin təklif və şikayətlərinin qeydə alınması və aidiyyəti üzrə yönləndiririlməsi
- Günlük və həftəlik hesabatların hazırlanması.
- Şirkətin sosial şəbəkə hesabları, sayt və...