- Daxil olan zənglərin zamanında cavablandırılması və müştərilərlə biznes etikası standartlarına (müəyyən edilmiş “Script”-ə) uyğun olaraq (mehriban, təmkinlə, səbrlə, gülərüzlə və s.) ünsiyyətin qurulması
- Müştəri müraciətlərinin qəbulunda stress, qəzəb və ya digər mübahisəli ünsürlərin yaranması zamanı təmkinliklə, dolğun məlumatlandırmanı təmin etmək
- Sorğuların, şikayətlərin, iddiaların sonrakı baxılması üçün vaxtında və düzgün yönləndirilməsi və müvafiq şöbələrə yenidən...